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| 发表于 2006-11-10 21:02:46 楼主 | |
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本人最近购买了一款标配的明基S73G的joybook（笔记本），对产品的外观及性能基本满意。但是在我购机的第四天机器的电池卡扣便出现了问题，将机器送交明基售后时对方的答复令本人非常不满！售后方以种种理由加以搪塞，给我的答复也总说“不确定”。请问既然身为明基售后是否就应给用户一个明确的答复？产品出了问题连自己都无法解决，这叫消费者怎样能相信你们？售后方称未出现过类似问题，并且对一些需要焊接的问题不予处理，因此对是否能予解决电池卡扣出现的问题不能确定。并且一位服务人员告诉我们这样的小问题可以求助于一些小的修理商，这一点令我更加气愤！我们又不是傻子，服务合同上明显的注明：保修期内用户自行或找第三方对产品进行拆卸维修后不在享受合同所规定保修服务，我想知道这位售后人员的目的何在？孰重孰轻我们还是分得清的吧！这显然是一种推卸责任的行为。 我的机器已经送去四天了，目前还未得到任何答复，希望尽快得到一个另人满意的答复，即使自费修理我也认了（要知道，最坏的情况可能是他们连自己的产品问题都处理不了，就部是愿不愿修而是能不能修了），我想谁也不愿甘心接受花挺多前新买的东西有些瑕疵，况且也算是一个安全隐患… 最后给正准备买本的朋友们提个醒，了解产品不仅要重视品牌、价格、性能，更应考虑到产品的售后及信誉… |
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| 发表于 2006-11-11 17:31:09 1楼 | |
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| 发表于 2006-11-16 15:34:32 2楼 | |
| 我买机器的第一天键盘就失灵了，拿去修好了，我也没有那么多意见，我看中的是这款机器，售后的人的问题，和这款机器本身没有关系。 | |
| 发表于 2006-11-19 16:51:16 3楼 | |
| 明基的售后都不好吗？是地区性的还是全国性的？ | |
| 发表于 2006-11-21 09:47:38 4楼 | |
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不管别的地方怎么样 哈尔滨的售后那叫一个差 |
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| 发表于 2006-12-22 09:54:57 5楼 | |
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明基的售后服务都是授权第三方的，有的服务商态度好、技术好，有的则要差一点，但是明基本身对服务商的要求是很严格的，而且有很系统的考核程序，如果大家觉得哪里的服务商不好，可以打400热线，把事情反映给明基，那么那家服务商的资格就危险了，所以请不要因为个别服务商的问题而认为是整个明基的服务差。 顺便说一句，我是明基苏州总部客户服务中心的职员，请大家相信我。 |
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| 发表于 2007-05-21 16:57:03 6楼 | |
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我也是明基用户，笔记本买来一年就修理过两次了，更换过主板， 现在是第三次修理了，也是光驱不读盘了，服务点说已过保修期要收费一千多元，真是后悔死了买这个品牌。 |
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| 发表于 2007-06-20 17:11:22 7楼 | |
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