云呼叫中心在今后的发展优势

　　众所周知，云呼叫中心主要是将呼叫中心建立在互联网上，是电信与互联网相融合的结果，江苏智恒介绍了云呼叫中心的几个发展优势：

　　云呼叫中心座席是通过云计算平台对呼叫中心所需的座席及硬件进行虚拟化，并对一定功能转移到了云端，同时可以实现了座席的扩充。且呼叫中心的人员不需再同一个场所因此节省了场地成本，同时可以进行其他工作。

　　与其他类型呼叫中心相比，云呼叫中心的核心优势就是具有分布部署及大数据分析的能力。同时用户可以随时随地以任意形式的终端接入呼叫中心平台来实现跨地域协同工作。这样就实现了对企业异地资源以及企业外部资源的整合。从而体现出云呼叫中心可显著提高资源利用率及电销成交率和人均产值。

　　这样看来，云呼叫中心随着移动互联网的普及会日趋移动化，且会成为中小企业的标配。