真没想到是这样的华为！

真没想到是这样的华为！ 2018年1月购买的Mate10Pro用到现在，没有任何故障，想着内存不够，花钱升级去内存，这么好的手机还能再用用。没想到自此开始，糟心的事一桩接一桩，也见识了华为服务之霸道。 6月初送到长沙官方服务中心返厂升级内存，一周后收到手机，无法设置密码、NFC、钱包功能。次日送还服务中心检测，说确实存在问题，需要再次返厂。但服务中心工作人员及负责人说辞和处理态度让我无法接受，换950800几次沟通，我没有深究，手机返厂维修。 大概6月中旬，再次接到长沙服务中心电话，手机已经到店，经他们自己检测，手机仍然存在之前的问题，又要再次返厂维修。到这个时候，我是无论如何都无法接受任何解释， 950800作为华为总部客服，所谓高级客服经理的处理让我觉得非常意外和失望，一直是居高临下，而且非常强硬的坚持华为单方解决方案。经多次和长时间沟通，950800解决方式的变化由只能再次返厂维修一个办法，到返厂维修或是服务中心还原主板后返厂维修两个处理办法，到返厂维修、服务中心还原主板后返厂维修、回收旧机并优惠购新机，到优惠措施和机型都是单方面给予解决方案，毫无商量余地，丝毫不尊重消费者意见。 在这整个事件中，我至始至终都是受害者。 内存升级被原厂弄坏了，再次返厂没有修好，还要第三次返厂，实在无法原谅。 想不明白，造手机的把手机弄坏了，并且一次修不好，还得修第二次。老话说一个坑里不摔第二次，你们呢？ 想不明白，出现问题再次返厂维修，特别叮嘱服务中心和950800明确备注手机存在的问题，两方也都说会向原厂反馈和沟通，但事实呢？华为有制度、有标准、有规范、有流程，手机两次出厂都存在同样的质量问题，是怎样准许出厂寄回的呢？ 想不明白，我是无过错方，没有提出任何无理要求，配合华为处理此事，但换来的是漠视和强硬的对待。6月27日最后一次沟通，再也无人沟通处理。出人意料的强硬、霸道。 这真不是我所认知的华为，也不是华为应有的格局。