机器质量不好还不说服务也不好

揭露一下HP丑陋的嘴脸: 原来在网上只是听网友说"拨打其800热线投诉，通常这种厂商对于800投诉还是很在意的，他们的电话接你一分钟，HP要花3-4块钱RMB "我本以为不至于吧,人家可也是一大公司,好歹得顾全自身的影响,可是至从今年新年伊始,却完全改变了惠普的看法!却觉得它完全成了一日本经济侵略军. 事件开始:        2007年10月底从长沙凌恒买回一台HP 1600 彩色激光打印机,本以为可以打打数码机拍的照片,可是效果很一般,用得几次就改为打打文档,倒也还行,那就知足了吧.可新年一过到正月却发现打印出来的纸都是满满的线条有蓝色的,有黑色的.哪里还看得清字?心想才这么两三个月便坏了,这下惠普倒了霉啦,可以换一台新的用用.于是乎通过货运站发回长沙凌恒,可是两个多月过去了,一直没下文,打电话过催了催,不久便跟我把机器发回来,里边的两硒鼓却还留在他们那,说是硒鼓有问题要等惠普公司做进一步的检查鉴定.又过了两星期有回复了.可是却是大出人意料之外,说不予保修,我汗了一身，不解！最后给我一个决解的方法,叫我打HP 的投诉热线 800-810-0039 ,接电话的是20号工号,首先态度蛮好的,我真以为这一下找到救星啦.20号说叫我传一份叫《耗材更换申请单》的过去!我天真以为有了这张单子就可救活这一台马上要夭折的机器。但是我哪有啊?只得打电话去凌恒,凌恒尽办配合我的工作,立马派人去长沙金悦HP机器销售售后服务中心取,第二天我便收到了退回来的两硒鼓和《中国惠普有限公司耗材更换服务单》。鼓都退回了？心里顿感不妙。接着又打800-810-0039电话找20号工号，对方叫我传真一那份《耗材更换单》过去。然后就照着读了一遍，说：“对不起，您这种情况不可以给您作更换处理......”原因很简单，就是单子上写了有“不更换‘股’(鼓)芯污损”多问了两句情况。对方明显有一些不耐烦。我说那单子我肯定看过，你就照单子读我听那我不是白索取和传真了这张单子，那剩下的另外一张写有“不更换，‘股’（鼓）芯右侧1.5CM处有磨损”的单子不就没有必要再传啦？对方一听,火了“那是没必要传了!你传了我也不会给你保”“怎么就你说了算？”“那没有办法，现在是你求我保修。”“......！"