帮帮我........

v3009...发现机子中间的四个的发蓝光的控制音量和媒体的东西失灵了，手指放上去没有了任何反应（原来放上去会发出“嘟”声），根本就和没有一样。开始以为是系统或驱动的问题，但我用镜像恢复成出厂的系统后，问题依旧。记得原来在自检时手放上去就有“嘟”声，现在没了，故断定是硬件出了问题。赶紧去找经销商，送修了。 我现在也出现了这一样的问题,打800问惠普,打了两次两个不同的人接,却告诉了我两种不同的处理方法,一说将声卡驱动重装即可,另一说将快捷键驱动重装,我都照做了,可问题依旧在,没反应.而且我送修又不方便,我在一边远的县城,要送到遥远的市区才行,我该怎么处理?谢谢!