伊莱克斯服务特差，产品有质量问题

我的BCD233冰箱由于设计原因致使毛细管与蒸发器的连接处被抽屉钩断，虽经维修，但机器噪音特大。我多次向公司反应情况，要求派人来检查鉴定，期间有一次答应派人来处理此事，可后来又说要求我出具第三方鉴定报告。大家说这是否在忽悠消费者？所以我强烈要求公司给我更换冰箱。我想我的要求是合理的，因为出现故障是由于产品设计不安全引起的。可公司似乎不愿意接受消费者的批评，也不想使产品上一个新台阶。