敬请高手帮帮忙

我是一个在电脑上混了好多年的老菜鸟了，对于一般的问题都有一些在云里雾里的感觉，孩子上斑又不常回家，下面我把我这几天碰到的问题说一下，务请比较清楚的人帮我看看，
前两天买了一台外置DVD刻录机和DVD刻录盘，回家后苐一把驱动装好也就是(Nero StartSmart)刻录软件，我只刻录数据盘，不需要转换格式哪种,

第一步打开Nero StartSmart刻录软件单击中间的选项选则DVD，第二步选苐一选项收藏夹下的苐一项制作数据DVD单击后出一对话框，左上面是-数据光盘往下依次是-音乐-视频/图片-映像，项目 ，

复制。第三步在单击数据光盘，出一对话框，第四步单击添加把我要刻录的视频添加上去单击下一步然后单击刻录我的问题就出这步上，我单击刻录后让我保存映像文件，如单击保存能刻录但刻录完成后光盘弹不出来，

然后检查是空盘。假如我单击取消就会出现刻录过程失败的提示。以上操作是通过两次在专门刻盘的地方实打实刻录成功后，可回到家就发生以上的情况，

是不是刻录软件缺少什么插件一类的，我实再是弄不明白了，敬请高手帮帮忙，先谢谢各位了