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| 发表于 2007-03-30 11:21:25 楼主 | |
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| 发表于 2007-03-30 11:21:43 1楼 | |
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二、商场，你凭啥忽悠我？ 很多消费者购买商品时，对集贸市场般的经营模式非常不放心，对里面经销的商品质量和来源也有相当的警惕。因此不少消费者将这种消费思维习惯开始保持并运用到购买各类商品上，这其中就包括对于数码影像产品购买场所的选择问题。 消费者从自身购买的利益出发，本无可厚非。各大商场增设数码影像产品专柜，也合情合理，消费需要嘛本来笔者是没有什么可以说的。但事情往往出乎人们的意料。本来人们花高价去商场购买数码影像产品，就是图一个售后和产品质量，可现在很多产品质量和售后服务问题就出在商场里。 比如笔者就碰到过一起纠纷，事实很清楚，消费者不熟悉产品，购买了一个松下的数码摄像机GS150，可按新的松下保修条例，其不属于行货保修范围，正规的松下数码摄像机编号应该是GS158GK。消费者花了比电脑城足足高出1000多元的价格，却实际只是买了个水货，心情不佳自然可以理解。但可恶的是，商场作为对产品性能了解的一方，竟然百般推脱，找出许多冠冕堂皇的理由为自己分辨。这样的做法，让笔者作为旁观者都有些感到相当的气愤。 在双方争持不下的情况下，最后消费者无可奈何的接受笔者建议去松下售后服务中心，作了一个检测。其实也不算什么检测，一看编号就是水货。松下服务中心开出不属于中国市场保修范围的证明，这时商场内的商家才停止了嚣张的气焰。无可奈何的为消费者办理了退货手续。 作为商场来说，其地理和购物硬件环境是电脑城的商家所不能比例的，这一点大家都很清楚。但因为其优势也给消费者在此购买数码影像产品带来了更高的价格。其实，并非消费者不知道电脑成的DC/DV更便宜。出于传统“便宜无好货”的思想影响，消费者给予了商场更高的信赖，本身这无可厚非。但商场有些做法，的确让人不可接受。 比如当笔者作为消费者问起DC/DV价格为何这么高时，商场销售人员大多解释为因为是正规行货的原因，这就有点玩忽悠手法了，难道电脑城就只是卖水货的集散地？现在笔者所了解的情况是，某些商场为了追求更高的利润，竟然利用消费者对商场的信赖程度较高的优势，夹杂着水货销售。这种情况发生绝不是偶然的，已经是有多起类似事件的报道。因此消费者对于数码影像产品购买场所的选择，一定要多留一个心眼。别被装修豪华的环境给忽悠了一番还不知道。 |
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| 发表于 2007-03-30 11:21:56 2楼 | |
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三、电器超市，你凭啥忽悠我？ 现在的商业圈比较流行超市一说，建材有建材超市，购物有大型超市，电器有电器超市。远了不说，就国美和苏宁，这都是全国知名的电器超市，连锁店遍布了全国很大大中城市。就长沙而言，苏宁和国美就要好几家，而且不断有分店要开业的消息转来。 超市以其商品全，种类多，购买便利，操作规范的形象出现在国人面前，没有几年，就红遍了大江南北。超市经济这一新名词开始在大家心目中留有深刻的影像。很多消费者就选择了在电器超市购买DV或DC商品。因为超市的较为统一的价格和售后给他们放心和安全的感觉，而电器超市作为一个全新的商业霸主形象，也让消费者对其实力和产品价格控制能力充满了希望。 笔者有个朋友，去年想购买一款数码摄像机，朋友经济实力比较强，对DV的拍摄要求也比较高，所以跑了很多数码影像产品经销场所，终于在一家数码影像经销商的推荐下选择了松下的GS400这一款3CCD摄像机。笔者的朋友不大熟悉摄像机产品，笔者自然接电话后就赶来。因为笔者的关系，商家对于GS400的价格并没有太多的报高，属于合理范围之类。不过朋友的太太对于松下GS400外观和体积比较不够满意，据她介绍，她的一个同事购买了索尼的一款高端DV，是可以拍300万静像的机器，体积和外观都不错。商家和笔者一听，都知道是索尼HC90E。因此朋友要求商家拿HC90E比较一下。可商家当时有些为难了，因为他店里没有HC90E了。 为了留住生意，商家答应马上可以调货。随后一个电话，一个小伙子跑来了，他拿来了一台全新的HC90E摄像机，朋友似乎对摄像机没有兴趣了，据他说，他似乎见过这个小伙子。小伙子但很坦诚，说自己是某大型连锁电器超市的员工，朋友选购机器时，他推荐过的。朋友奇怪了，为何他会来送机器给这个经销商。答曰，是熟人。 朋友最终还是听信了笔者的建议，购买了GS400，不过让他奇怪的是，那位超市员工并不十分热心推荐HC90E，而是在一旁和数码经销店里的店员热烈的攀谈。朋友坦言，他去过几次电器超市，好像松下GS400报价都不低，还是这家数码经销商实在。听此，店员微笑而不答。朋友一家购机后离开，笔者追问那位员工的来历，商家也算熟人了，非常坦言其实就是一个店子不同的分店。电器超市不过是这一家的老板租的柜台。 笔者后来再去几家电器超市，作消费者状询问各类DV机器价格，却是比电脑城的商家明显高出一头，因为租金和地理的原因，电器超市作数码影像机器并没有太多的优势。不过有时经销商也在电器超市的海报里放出一些特价，其实，这种特价在电脑城是很容易做到的。 而且电器超市一但出现售后质量问题，双方的纠纷也没有消费者想像中的那么容易。前不久，就有佳能IXUS50出现明显问题，电器超市不履行退换承诺，将顾客一味推向客服的事情。看到这里，大家应该心中有数了，可以大声的问一句，电器超市，你凭啥忽悠我？ |
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| 发表于 2007-03-30 11:22:07 3楼 | |
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| 发表于 2007-03-30 11:22:27 4楼 | |
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| 发表于 2007-03-30 11:22:43 5楼 | |
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六、数码套餐促销，你凭啥忽悠我？ 商家在经营时，当然希望消费者越买得多越好，而消费者在购买数码影像产品时，也希望能购以较好价格一次性买齐所需的DC、DV主机及配件、附件等。两种需求一综合，就产生了DV、DC套餐这一市场经销模式。这本是两便其利，买卖双方都受益的好事。可通过某些商家的一经营，有时套餐在很大程度上并不是那么吃起来"对味"，甚至可能大倒消费者"胃口"，这些都不是不可能发生的事。 DC、DV套餐有时商家和消费者都明确了搭配备用锂电池及存储卡。这里面有些商家就显然不是那么诚信，采取用假的锂电池和存储卡来欺骗消费者，用以赚取其中差价。这种情形在当前数码影像市场主机利润下降的现实情况下，表现得尤为明显和具有一定普遍性。 除了以次充好，以假充真以外，商家还有所谓的购买齐全的方案出台，将一些销售不动的低价摄像包，三角架，还有什么采集卡，读卡器之类都一股脑搭售给消费者。其实这样的销售，看起来在数码主机方面商家是吃了一些价格的亏，实际从配件的利润中，商家赚取的则更大。 以单口读卡器和1394采集卡为例。市场上一个单口读卡器价格是20-35元，根据品牌不同有差别。而商家搭售给消费者的套餐价格你，这个单口读卡器可以卖到50元左右。1394卡也一样，从几十元到数百元的差别，这中间消费者分不清配件质量高低，自然也不知道价格了。所以商家就趁机忽悠起消费者来。 对于这样的套餐忽悠大法，其实也不是没有预防的办法。消费者可以根据自己的实际需要来选择。并非所有的配件都要一次性购齐。像1394采集卡和读卡器，以及三角架，完全可以单独购买。摄像包也可以不要，实际上很多配件单独购买的价格不会太高。 不过这样做的话，商家也就不一定给你那么优惠的数码主机价格了，因为道理很简单，商家也要生存和发展，保持合理利润，并不需要消费者来操心，商家自个心中有数，做不到的价格商家也不会出货给顾客了。 |
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| 发表于 2007-03-30 11:22:54 6楼 | |
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| 发表于 2007-03-30 11:23:07 7楼 | |
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| 发表于 2007-03-30 13:05:25 8楼 | |
| 顶！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ | |
| 发表于 2007-03-30 18:51:02 9楼 | |
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谢谢啊 |
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| 发表于 2007-03-30 23:23:34 10楼 | |
| 太厉害了,你是消费者救星,很好!谢谢!如果我买数码相机你在的话,我就放心多了.我是广西的,你是那的?可以交个朋友吗?我QQ是13351823.希望跟你成为朋友. | |
| 发表于 2007-03-30 23:50:31 11楼 | |
| 很不错的文章,有能力 | |
| 发表于 2007-03-31 12:27:25 12楼 | |
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| 发表于 2007-03-31 21:33:47 13楼 | |
 对 第5楼 企鹅 说：＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 真是谢了，辛苦了。 |
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| 发表于 2007-04-01 01:09:34 14楼 | |
| 嘿嘿....厉害...你好象知道的很多啊...但请你记住..消费者永远没有商家精明. | |
| 发表于 2007-04-01 05:12:48 15楼 | |
| 12才是SB!DING! | |
| 发表于 2007-04-01 17:30:57 16楼 | |
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支持你呀,學了不少知識 |
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| 发表于 2007-04-02 11:53:46 17楼 | |
| 横着走． | |
| 发表于 2007-04-02 16:42:22 18楼 | |
| ding ! | |
| 发表于 2007-04-02 21:30:22 19楼 | |
| D! | |
| 发表于 2007-04-03 11:16:11 20楼 | |
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