中兴U210 一按“游戏与应用”程序就会自动关机（急）

我的手机是中兴U210 最近不知道怎么了，一按“游戏与应用”程序就会自动关机，然后开机 即重新启动，“游戏与应用”里的所有的Java软件都用不了，请各位手机高手，管理员能够帮帮忙，如何才能解决这个问题，我尝试过用出厂重置，但用了很多密码都不正确，也不知道这密码，怎样才能找到出厂重置的密码。