无法刷机是什么原因

大家好，无法刷机是否和手机装了未知软件或root有关，我昨天刷了一天，卡刷什么都试过，应该不是操作过程中的原因，不知是不是手机在客服刷机的时候锁定什么了。所有过程都和教程一样，就是最后刷的时候成功不了，卡刷就是一闪就过去。