提升巴西服务水平 拓展授权服务网络

随着巴西子公司逐渐步入正轨和新总代Agora的强势加盟，以销售终端为主的巴西市场对公司终端产品的技术能力也提出了新的要求。2014年底，海能达客服工程师应巴西子公司之邀，前往巴西对子公司和巴西14家经销商20余名技术人员进行售后服务技术能力的集中提升。

经过两周的高强度学习与实践，巴西14家经销商的终端维修能力得到大幅提高，客户们对海能达客服工程师漂洋过海带来的技术财富给出很高评价。巴西子公司技术人员Julio评价到：“非常感谢你们，你们带来的服务经验对我们帮助实在是太大了。” 巴西子公司副总裁Ricardo说到：“感谢你们这次到来，巴西的进出口政策和关税政策导致我们的机器无法到其它国家维修，提升巴西本地经销商的服务水平才是适合巴西售后发展的唯一途径。” 新总代Agora的老板也指出，懂得产品技术对开拓巴西市场非常重要，希望以后可以经常举行此类活动。

这次巴西经销商服务人员的集中学习为提高巴西终端本地服务水平提供了有力保障。目前，在巴西较有影响力的Agora, Newtech等经销商已经与海能达达成服务合作意向。从今年起，海能达在巴西的本地化服务将会逐步覆盖巴西，更多的经销商有意愿成为海能达授权服务合作伙伴，更多的本地化授权服务网点也将会陆续投入运作，让使用海能达产品的巴西客户享受到更便捷的本地化售后服务。

来回飞行八万里，路途虽远但无法抵挡海能达客服人为客户服务的热情，一切努力只为客户满意。