功能键无法操作音量大小

新机买回来后发现用键盘上的功能键FN+F10，F11,F12调节音量关闭，音量大小的都不行.另外怎么打开笔记本上的摄像头？按照说明书上的打开桌面应用程序后再按CTRL+C 或是CTRL+V都没有反应。