松下TZ3开机故障急求指导！

我的松下TZ3现出一种开机后的故障，急求各位行家指导，

故障情况： 开机后几秒后出“请关闭相机，然后重新打开”的提示。不能进入其它任何程序，镜头伸出后也不能缩回，关闭，开关键镜头也无法缩回。急求行家给予指导该怎样办。