关于EOS Utility与DDP软件的问题

     求助各位万能的网友，本人相机5d3和7d，由于一段时间没使用相机了，今天发现相机意然连不上EOS Utility了且DPP也无法打开了，我想可以排除的是：软件本身应没问题，因为我已数次的将软件卸载并重新从官网下载2018版最新版安装，且重启电脑了。相机固件也是最新的，相机可以和电脑连接并下载照片，所以相机和数据线也应没问题，而且我也换了数据线试过。现在就差没换电脑试了，我想是不是电脑或电脑设置方面的问题呢？本人对电脑不是很懂，求助各位网指点一二，，本人电脑是联相笔记本，系统是W10的64位的。先谢谢了！

    附上截图两张供参考

器材:VKY-AL00
时间:2018-07-08 12:28:10.940899  快门:1/50  光圈:F/1.8  焦距:4毫米  感光度:200  

器材:VKY-AL00
时间:2018-07-10 15:30:50.822452  快门:1/50  光圈:F/1.8  焦距:4毫米  感光度:64  

佳能EOS R5 Mark II

参考价: ￥26999.00

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